Kurz gesagt: Fragt jemand ganz allgemein nach einem Handwerker, empfiehlt ChatGPT oft Vermittlungsplattformen statt einzelner Betriebe. Bei konkreten Fragen wie „Installateur für Thermenwartung in Wien“ nennen ChatGPT und Google dagegen vor allem Betriebe mit eigenen, klaren Leistungsseiten. Perplexity stützt sich zusätzlich auf Herold, bei Förderfragen auf Energieversorger und Förderstellen. Entscheidend sind eine eigene Seite pro Leistung mit Ort, Preisrahmen und Ablauf, ein vollständiges Google-Unternehmensprofil und einheitliche Verzeichniseinträge.
Was Ihre Kunden fragen
Handwerker-Fragen sind fast immer lokal und oft dringend. Typische Beispiele:
- „Welcher Installateur in Wien macht kurzfristig eine Thermenwartung?“
- „Guter Elektriker in Graz für eine Altbausanierung“
- „Wer baut in Linz Wärmepumpen ein und hilft bei der Förderung?“
- „Was kostet ein neues Bad in Wien?“
- „Ich suche einen Handwerker in Wien“
Was wir gemessen haben
Im Oktober 2026 haben wir die ersten drei Fragen an ChatGPT und Perplexity gestellt, jeweils mit Websuche, und die KI-Übersicht sowie den AI Mode auf der echten Google-Ergebnisseite für Österreich ausgelesen. Dazu kam die allgemeine Frage „Ich suche einen Handwerker in Wien“.
| KI-Suche | Quellen der Antworten |
|---|---|
| ChatGPT | 11 von 15 Quellen waren Websites einzelner Installations- und Elektrobetriebe, dazu die Arbeiterkammer, Energieversorger und ein Branchencluster. Auf die allgemeine Frage nannte ChatGPT nur Vermittlungsplattformen: MyHammer, Repari, HandwerkerWien und Daibau. |
| Perplexity | Herold, Websites von Betrieben, die Bewertungsplattform gecheckt.at und bei der Wärmepumpe Energieversorger wie die Linz AG. |
| Google KI-Übersicht | Bei allen drei Fragen eine KI-Übersicht. Zitiert wurden vor allem Betriebe mit einer eigenen Seite genau zur gefragten Leistung, bei der Wärmepumpe zusätzlich Förderstellen wie der OÖ Energiesparverband und das Land Oberösterreich. |
| Google AI Mode | Betriebe als Karten aus Googles Unternehmenseinträgen, dazu Websites von Betrieben, Daibau und Reddit. |
Das fällt auf
- Allgemeine Frage, allgemeine Antwort: Ohne Gewerk empfiehlt die KI Plattformen. Sobald die Frage konkret wird, nennt sie Betriebe, und zwar solche, deren Website genau diese Leistung beschreibt.
- Eine Seite pro Leistung wirkt: Seiten, die nur ein Thema wie die Thermenwartung behandeln, tauchten auffallend oft als Quelle auf.
- Förderung ist ein eigenes Thema: Bei Wärmepumpen zitieren KI-Suchen öffentliche Förderstellen. Wer die Förderung auf der eigenen Seite erklärt und verlinkt, liefert die passende Antwort gleich mit.
Worauf es im Handwerk ankommt
- Eine Seite pro Leistung: Thermenwartung, Wärmepumpe, Badsanierung, Elektroinstallation. Jeweils mit Ort, Einzugsgebiet, Preisrahmen, Dauer und Ablauf.
- Einzugsgebiet konkret nennen: Bezirke und Orte ausschreiben statt „Wien und Umgebung“.
- Google-Unternehmensprofil vollständig pflegen: passende Kategorien, alle Leistungen, Fotos von Arbeiten, Öffnungszeiten und Notdienst.
- Verzeichnisse einheitlich halten: Herold, WKO Firmen A–Z und die Plattformen, auf denen Sie aktiv sind, mit denselben Angaben.
- Bewertungen sammeln: auf Google und Bewertungsplattformen, nach jedem abgeschlossenen Auftrag.
- Förderungen erklären: welche Förderung es für Wärmepumpe oder Heizungstausch gibt, mit Link zur Förderstelle.
- Erreichbarkeit klar machen: Notdienst, Reaktionszeit und Terminvorlauf als Text, nicht nur am Telefon.
Checkliste
- Jede Hauptleistung hat eine eigene Seite mit Ort, Preisrahmen und Ablauf.
- Das Einzugsgebiet ist mit Bezirken und Orten beschrieben.
- Das Google-Unternehmensprofil ist vollständig und aktuell.
- Herold und WKO Firmen A–Z stimmen mit der Website überein.
- Kunden werden nach jedem Auftrag um eine Bewertung gebeten.
- Förderungen sind erklärt und verlinkt.
Die allgemeinen Grundlagen für alle Branchen stehen im Ratgeber Bei ChatGPT gefunden werden. Wie Ihr Betrieb heute abschneidet, zeigt der Sofort-Check.
Häufige Fragen
Warum empfiehlt ChatGPT Plattformen statt meines Betriebs?
Bei allgemeinen Fragen wie „Ich suche einen Handwerker in Wien“ weiß die KI nicht, welches Gewerk gemeint ist, und verweist auf Plattformen, die alles abdecken. Bei konkreten Fragen nennt sie Betriebe, wenn deren Website die gefragte Leistung und den Ort klar beschreibt.
Bringt ein Profil auf MyHammer oder Daibau etwas?
Diese Plattformen werden in KI-Antworten genannt, ein vollständiges Profil kann also helfen. Es ersetzt aber nicht die eigene Website: Bei konkreten Fragen zitierten die KI-Suchen in unserer Messung vor allem die Seiten der Betriebe selbst.
Wie wichtig ist das Google-Unternehmensprofil für Handwerker?
Sehr wichtig für Google. Im AI Mode zeigte Google die empfohlenen Betriebe als Karten mit Daten aus den Unternehmenseinträgen. Auch Bewertungen und Öffnungszeiten stammen von dort.
